公司圆满完成2024年度接诉即办工作
2024年度，公司共接到接诉即办各类工单1297件（其中双派双考工单1262件、一级直派工单35件），原始解决率、满意率分别为55.67%、58.67%，同比2023年度原始解决率上涨18.74%、原始满意率上涨14.83%。各服务小区持续提升基层治理水平，七星园北、八角中里、重聚园、南宫嘉园、古城现代嘉园等多个小区28次荣获“物业管理考核评价”A类小区。
展望2025年，一是要高标准落实服务要求，做行业标杆。针对物业管理考核评价政策调整，认真研究、组织学习新修订的《石景山区住宅物业服务项目考核评价工作方案》，力争更多“物业管理考核评价”A类小区荣誉称号。二是要提升接诉即办能力，未诉先办出实效。分类、分项目研判高频次民生诉求，力争实现原始解决率、满意率双提升目标。
