深练内功、夯基础,为“着力解决好服务群众、服务业主最后一公里问题”打下强力保障
为继续深入落实公司开展《党的群众路线教育实践活动的实施方案》的相关精神及具体工作部署,维修中心为把此次活动落到实处,从自身实际出发,在加强队伍团队合作上狠下功夫,不断加强自身队伍建设,并定期召开工作分析会,解决工作中存在实际问题。为展现维修中心对外服务的良好形象,每天进行卫生清洁、定期组织大扫除,为维修人员营造良好的工作环境。优良的工作环境使维修人员的工作热情和精神面貌有了很大提升,在为业主服务上得到了充分体现。
在解决业主实际问题中发挥代表作用:
1、3月31 日,接到依翠园13-1-502业主报修家中无水,经维修中心鉴定后得知:13-1-602家中上水主管漏水,由于业主欠费多年,自己私自关闭单元总截门所致。维修中心及时将此信息和依翠园物业站进行了沟通,最后决定本着为全楼业主着想、为业主分忧的角度出发,于4月1日上午对601户进行了上水主管的更新改造工程。
2、4月8日10:07接到永乐东区84-1001业主报修家中无水。维修中心立即安排维修人员赶到现场,经检查发现减压阀损坏所致。随后,维修中心组织抽调人员对该户进行减压阀的更换,经维修人员加班加点,于下午18:00抢修完毕。
3、4月9日15:12接到六合园16-4-401业主报修:厨房上水管腐蚀漏水。维修中心赶到现场发现该户上水管腐蚀严重,必须尽快进行更新。由于此时接近晚饭时间,经和依翠园物业站研究决定:物业站工作人员联系、协调301业主,维修中心这边进行更新主管准备工作。下午17:30分,开始对401、301进行主管更新,为了保障业主及时用水,维修人员抽调人员加班加点,连晚饭都未来得及吃,于晚上21:50分抢修完毕。
4、4月18日接到报修:半月园总截门坏,跑水严重。维修中心经技术人员勘查、鉴定,为总截门法兰盖跑水,截门并未损坏,随后维修中心对该总截门压了盘根,并进行了保养,省时、省钱解决了半月园总截门跑水难题。
维修中心以此次教育实践活动为契机,深练内功、夯基础,“着力解决好服务群众、服务业主最后一公里问题” 不断加强服务意识,为鲁谷地区业主提供强有力的后勤保障。
鲁谷维修中心