突发事件稳应对 快速反应见真功
南宫嘉园小区是我区保障房项目，自小区建成后公司秉承以人为本的物业服务宗旨为小区业主提供高质量物业服务管理。
7月4日，周日下午两点，项目部4号楼的一位业主家里厨房反水，经维修人员检查发现为室外主管线堵塞所致。维修工田师傅带领维修工立即开展疏通抢修作业。为避免报修业主因楼上居民大量用水导致厨房反水造成不必要经济损失，田师傅将此楼门上水主管暂时关闭，并临时张贴了停水通知。
部分业主在不知情的情况下情绪激动的来现场抱怨，但看到物业人员在如此环境下汗水混合着污水往下淌的时候……那些难听的话再也不好意思说出口了。
由于主管线堵塞严重，加上高温天气影响，经过三个多小时的疏通抢修，在居民晚饭前终于修复完毕，并恢复了供水。
虽然突发停水时间较长，但是项目部工作人员应对迅速、解释周到，期间公司没有接到一件12345“接诉即办”诉求。
物业日常服务工作琐碎繁杂，要求我们服务人员一定要事无巨细、面面俱到，和业主将心比心、换位思考，努力做好物业服务保障工作，用真心实意换取业主的认可才是硬道理。
