区国资委党委书记、主任李路海至区中心回访并到现场调度12345“接诉即办”转办单办理进度
8月5日下午，区国资委党委书记、主任李路海带队到区监督指挥中心开展12345“接诉即办”服务热线回访工作，并针对近日暴雨等恶劣天气带来的市民诉求进行实地调度回访、协调督办解决。
在回访室，李路海主任对国资委系统近期接到的涉及房屋漏雨、电梯维修、外墙皮脱落等群众诉求进行了随机抽查电话回访。通过直接的沟通和交流，了解了市民热线办理进度，向来电人询问了对工单办理情况是否满意，帮助解决问题的同时耐心听取了市民的意见和建议，耐心为他们答疑解惑。
回访结束后，针对近期六合园北市民反映的外墙皮脱落影响居民出行并带来安全隐患的12345热线重点诉求，李路海主任及区融媒体中心工作人员一起到六合园9号楼施工现场居民诉求承办进度，并与来电人进行了沟通交流，向来电人详细说明了施工工作进展等情况。融媒体中心就物业服务中的接诉即办工作办理流程等对公司京源项目部高经理做了专访。
最后，李路海主任就施工进度、施工安全防护、持续抓好12345接诉即办工作解决市民民生难题等对公司领导班子提出了具体要求。
下一步，公司将结合实际，进一步完善12345市民热线办理机制，严格落实“三见面”，着力解决居民百姓反映最强烈、最突出的民生难题，主动担当国企职责，提升问题解决率和群众满意度，推动“接诉即办”工作常态化、制度化，不断向“主动办理、未诉先办”深化。
