社区物业携手 “接诉即办”抢修
1月7日晚，工程部接12345“接诉即办”居民热线诉求单：“依翠园14号楼10门101业主家水管冻裂，居民家中厨房反水”。依翠园社区党委书记也在第一时间调派工作人员赶赴现场协助开展抢修工作。
经仔细排查，判断为夜间天气寒冷导致厨房下水管结冰，无法排水所致。由于夜间无法精确开展管道拆除工作，为了及时解决反水问题，维修人员临时将厨房污水排到卫生间，确保居民正常生活不受影响。1月8日，维修人员将冻住的污水管拆开、更换、加装保温材料，及时解决了来电人家中厨房反水问题。
由于抢修工作快速有效、处置得当，不仅得到了居民的认可，同时也得到了社区居委会的表扬点赞。
