民有所呼 我有所应
1月19日晚上，客服值班工作人员接到六合园社区12号楼1-4单元大范围停电报修电话。鲁谷维修中心初步排查为楼道线路老化、楼门用电量过载，导致供电主缆负载不够，瞬间电流过大将线路烧化所致。为了尽快恢复楼内居民的正常用电，水电维护中心启动应急抢修预案，水电中心主任张伟立即带领乔军、王乃重、陈家富等工作人员加急抢修。
水电中心克服夜间天气寒冷、操作空间狭窄等不利因素，经过四个多小时的奋力抢修，凌晨3点恢复了1-4单元居民用电。
由于判断准确、应急处置迅速，及时完成线路抢修工作，未对居民正常用电造成直接影响。真正将“以人民为中心”“接诉即办向未诉先办”“民有所呼我有所应”的服务民生需求举措落实到位。
