践行“以人民为中心”服务理念未诉先办 扎实开
进入伏天以来，气温逐渐升高，各小区用电量猛增。尤其在夜间用电高峰时段线路过载导致跳闸、掉闸情况频发，给小区居民正常生活带来一定影响。为保障夏季用电高峰期间小区居民正常用电，水电维护中心全体人员24小时备勤待命，随时准备应对突发状况，践行“以人民为中心”服务理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。7月8日上午10点57分，七星园1号楼10单元频繁跳闸，影响居民用电；11点07分七星园1号楼7-10单元供电总闸故障，导致4个单元门停电。水电维护中心接到报修后立刻赶赴现场，排查发现10单元因长期用电负荷过大导致供电主线损坏。水电中心经过40多分钟紧急抢修先行恢复了7-9单元居民供电。为从根本上解决10单元线路问题，水电中心研究后决定更换供电主缆，因施工量及难度较大，为尽快解决居民用电，张伟主任请示公司领导批准后协调第三方专业公司拟定了施工改造方案和预算。经过紧急抢修，在水电中心配合下，20点55分恢复了10门居民供电。
由于抢修及时、工作人员解释得当，期间未收到12345“接诉即办”转办单，真正将“以人民为中心”未诉先办服务理念落实到“我为群众办实事”实践活动中。
