公司召开“接诉即办”工作调度会暨 月度（季度）专题分析会
10月27日，公司召开“接诉即办”工作调度会暨月度（季度）专题分析会。公司“接诉即办”领导小组成员22人参加会议。
会上，党委书记、董事长张恕峰传达了10月23日区属物业企业“接诉即办”调度会会议精神，会议客观分析了区属三家物业企业“接诉即办”工单办理中高发、频发、难点问题，既肯定了成绩、指出了工作中存在的问题，又对下一步工作提出了工作要求。随后传达了区委副书记、政法委书记刘海涛，区委常委、副区长王其志讲话精神，希望区属物业企业继续承担社会责任，做全区物业企业表率，今后考核将重点突出政治效益，要求区纪委加强物业服务人员服务不规范问题监督考核，并建议将万人诉求解决率、物业收费率作为物业主要评价指标。
接诉即办专班办公室从诉求工单办理情况、前四类诉求工单原始解决情况、失分工单情况分析、存在的问题、下一步工作建议等五方面详细分析了各项目部7-10月考核期接诉即办工作情况。
会议最后，工作专班对公司下一步接诉即办工作提出四点建议：一是提高站位，各项目部切实将工作抓实、抓深、抓细，全力提升解决率、满意率；二是充分沟通，各部门联动，措施到位，成效到位，用好各类资源，全力提升解决率、满意率；三是提高认识，扛起责任，多想办法，全力提升解决率、满意率；四是主动分析，加强培训教育，发现问题及时采取措施，全力提升解决率、满意率。