公司2024年2月8日正式接管国家广播电视总局研修学院物业服务项目，顺利实现公司高附加值项目转型发展2024年度“开门红”。针对总局研修学院2024年度培训学员班次多、开班早等实际情况，项目部以问题为导向，因题施策，确保完成服务保障任务的同时不断提升物业服务质量。

一是规范标准，建立制度。总局研修学院项目是公司第一个接管的集会议服务、客房服务、综合娱乐、特种设备维保、高压值班等综合性、一体化高附加值物业服务项目，项目部在借鉴、学习的基础上拟定了客房、前台、会场等各岗位职责清单，为规范化、标准化服务提供了制度保障。

二是加强巡检，消除隐患。总局研修学院2024年度培训学员班次多、开班早，2月25日总局研修学院迎来中铝集团第一批习近平新时代中国特色社会主义思想党员干部研学班，比以往年度提前一个多月，项目部所有员工提前结束休假、倒休，提前排查客房、会议室、公共区域等重点点位安全隐患及设备设施情况，发现问题及时维修、整改，为全力做好服务接待工作提供了安全保障。

三是严控成本，降本增效。由于总局研修学院2024年度培训学员班次多、开班早，各项成本支出预计较以往年度有所上涨。针对这一明显变化，项目部在树立“过紧日子”思想的同时集思广益，力争通过提高服务时效、精准错峰倒休等措施实现不增加加班费用等成本支出，同时通过物业精细化服务提升增加工程维修、设备维保等物业服务外增值收益，为实现降本增效探索常态化服务长效机制。

四是主动作为，保障服务。2月20日夜间北京大规模降雪是对2月25日第一批研学班繁忙迎接准备工作的重大考验。项目部提前部署，积极应对，主动发动在岗人员提前到岗开展院内铲雪扫雪工作，2月21日凌晨4点30至9点30分，项目部共出动在岗员工42人，清理积雪3万余㎡、900余吨，提前完成院内所有道路积雪铲扫工作，为高质量做好2月21日中铝踏勘及25日第一次接待工作奠定了坚实基础。