快接快办主动治理 高效办理接诉即办
按照区国资委工作部署，为扎实做好春节前期及春节期间“接诉即办”各项工作，确保服务小区居民度过一个和谐、祥和的春节，公司一线服务值班值守人员在春节期间，严格落实岗位责任制，保证接诉即办工作正常运转。针对不稳定因素及去年频发工单提前预判，保障管辖服务小区居民正常生活需求。经统计，春节期间公司共接单9件，均为“双派双考”工单，同比去年春节期间工单减少4件、现代嘉园等小区春节期间0工单。做到了快接快办，及时响应诉求人高效办理，跟踪反馈。
公司将持续坚持以人民为中心，紧扣“七有五性”，向主动治理未诉先办靠近，完善体制体系，加强上下联动，自身建设，下决心破解重点难点问题。主动出击，干好未来，力争做到工单控量，提升公司原始解决率。