未诉先办，攻坚克难为民“战”
2020年6月26日清晨6点34分，水电中心接到七星园23号楼7-9层停电报修，此时正值端午节放假期间，为保障居民过节不受影响，水电维护中心刻组织人员迅速赶赴现场排查故障，经现场勘查确认为7-9层供电主缆穿线管内进水造成供电短路所致。水电中心立即现场制定临时抢修方案，经过4个多小时的奋战抢修，12点40分临时恢复了供电。临时供电恢复后，为彻底解决安全隐患，水电中心主动作为，未诉先办，继续拟定了解决方案，力争从源头上解决此事。解决方案上报公司同意后，水电中心配合施工单位经过6个多小时的奋力抢修，于次日凌晨0点40分施工改造完毕，彻底解决了该楼7-9层供电隐患。
在抢修过程中，水电中心工作人员耐心细致解释工作，公司未接到12345“接诉即办”诉求，同时减少了区中心接诉即办”工作压力，小区居民给予了高度评价。
