迅速排除水泵故障 切实做到“未诉先办”
2020年10月21日晚6点40分，南宫嘉园小区因水泵故障导致南宫嘉园小区18号院全部楼宇三层以上高区停水，一千余户居民生活用水无法供给，南宫项目部迅速启动停水应急预案。一方面，及时与社区居委会沟通，充分利用各自渠道，协同配合共同做百姓安抚工作。另一方面 ，按照预案处置上报时限要求，及时向主要领导、分管领导，公司综办上报信息。同时为保证水泵维修期间居民用水，南宫项目部设置临时取水点并设专人现场维持秩序。
公司党委书记、董事长高度重视，第一时间与分管副总殷志祥共同到现场调度指导，迅速安排水电中心抢修及时排除故障，经过紧急抢修，晚8时左右恢复小区供水。由于处理及时、措施得当，有效化解了群体性事件及12345“接诉即办”隐患，切实做到“未诉先办”。
